Politique de confidentialité & cookies

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site nordvans.com sur la manière dont NordVans collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nordvans.com est :

NordVans
Alin SCURTU
32 rue Gaston Monmousseau
59770 Marly
France
Téléphone : 06 59 67 78 68

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

via le formulaire de contact disponible sur le site ;
ou à l’adresse e-mail professionnelle indiquée sur la page Contact.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes selon votre utilisation du site :

a) Données communiquées directement par l’utilisateur

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
nom de société, numéro de TVA intracommunautaire ou autres informations professionnelles si applicable ;
contenu de votre message ;
fichiers ou images joints via les formulaires ;
informations transmises dans le cadre d’une demande de devis, de contact, de SAV ou de commande.

b) Données liées aux commandes et au compte client

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous pouvons collecter :

informations de facturation ;
informations de livraison ;
historique des commandes ;
contenu du panier ;
informations nécessaires au suivi de commande, au service après-vente et à la gestion de la relation client.

c) Données de paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités via des prestataires techniques de paiement sécurisés. NordVans n’a pas vocation à stocker les données bancaires complètes de votre carte de paiement sur son propre site.

d) Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
informations liées à la navigation et aux cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact, devis ou renseignements ;
gérer les commandes, paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements ;
assurer le suivi client et le service après-vente ;
gérer votre compte client ;
établir les documents commerciaux et comptables ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie du site ;
mesurer l’audience du site et analyser son utilisation ;
prévenir les fraudes, abus, impayés ou usages malveillants ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou techniques relatives à nos produits et services.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par NordVans reposent notamment sur les bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, devis, demandes de contact ou SAV ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de facturation ;
votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou pour certaines communications marketing ;
l’intérêt légitime de NordVans, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et la gestion de la relation client.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à NordVans, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour le fonctionnement de l’activité, par exemple :

hébergement du site ;
maintenance technique ;
paiement sécurisé ;
logistique, transport et livraison ;
outils de messagerie ou de relation client ;
comptabilité, conseil ou assistance administrative ;
mesure d’audience ou services techniques liés au site.

Lorsque cela est nécessaire à l’expédition d’une commande, certaines données personnelles du client peuvent être transmises au transporteur chargé de la livraison, notamment le nom, le prénom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et toute information utile à l’acheminement du colis ou à la prise de contact pour la livraison.

Le transporteur concerné applique sa propre politique de confidentialité pour les traitements de données qu’il réalise dans le cadre de ses services. Nous vous invitons à consulter, le cas échéant, la politique de confidentialité du transporteur utilisé pour votre commande.

Ces prestataires agissent uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et selon les instructions de NordVans, lorsqu’ils interviennent en qualité de sous-traitants.

6. Transferts hors Union européenne

Dans la mesure du possible, les données sont traitées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, NordVans veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD.

7. Durées de conservation

NordVans conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais légaux de conservation applicables.

À titre indicatif :

demandes de contact, devis ou renseignements sans suite : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
données liées à un client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire lorsque cela est nécessaire ;
documents et pièces comptables, factures, bons de commande et pièces justificatives : 10 ans conformément aux obligations légales ;
données nécessaires à la gestion des litiges, garanties ou contentieux : pendant la durée nécessaire à la défense des droits de NordVans ;
cookies et traceurs : selon leur nature, pour la durée strictement nécessaire à leur finalité et conformément aux règles applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact du site ou à l’adresse e-mail professionnelle publiée sur la page Contact.

Afin de traiter votre demande, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site nordvans.com utilise des cookies et autres traceurs.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal lors de votre navigation sur le site. Il permet notamment d’assurer certaines fonctions techniques, de mémoriser vos préférences ou de mesurer l’audience.

a) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas toujours votre consentement, notamment pour :

le fonctionnement du panier ;
la connexion au compte client ;
la mémorisation de certaines préférences techniques ;
la sécurité du site ;
l’acheminement correct des pages.

b) Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de leur configuration, des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la fréquentation du site, les pages visitées et les performances du contenu.

Lorsque ces cookies nécessitent votre consentement, ils ne sont déposés qu’après votre accord.

c) Cookies fonctionnels ou liés à des contenus tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent s’appuyer sur des services tiers, par exemple :

contenus intégrés ;
boutons de partage ;
messagerie ou contact instantané ;
vidéos, cartes ou modules externes.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec eux.

d) Gestion des cookies

Lors de votre arrivée sur le site, un bandeau ou un module de gestion des cookies peut vous permettre :

d’accepter ;
de refuser ;
ou de paramétrer l’utilisation de certains cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader le fonctionnement du site ou limiter certaines fonctionnalités.

10. Sécurité des données

NordVans met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucun système n’étant totalement invulnérable, la sécurité absolue ne peut être garantie sur Internet.

11. Données des mineurs

Le site et les services de NordVans ne sont pas destinés spécifiquement à des mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles de mineurs sans base légale ou autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise.

12. Modification de la politique

NordVans se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La version en ligne au moment de votre consultation est celle qui s’applique.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter NordVans :

via le formulaire de contact du site ;
ou à l’adresse e-mail professionnelle indiquée sur la page Contact.