LIVRAISON :

1 – Toute commande enregistrée sur le site du lundi au Vendredi (sauf jours fériés et fermetures pour congés) avant 11 h et dont le règlement est validé est traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles est expédiée le jour même.

nordvans.com s’efforce d’assurer l’envoi des commandes dans les 48 heures à compter de la réception de la commande et du règlement. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date de remise au transporteur. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

2 – Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client. En cas de retard de livraison par rapport à l’indication lors de la commande, le client est invité à prendre contact avec nordvans.com par courrier électronique dans la rubrique contact du site. Tous les délais sont calculés en jours ouvrables. En aucun cas nordvans.com ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

3 – nordvans.com s’engage à informer le client de tout retard possible de livraison.

4 – Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée ou choisie par le Client lors de la commande des produits.

5 – La propriété des marchandises et les risques y afférent sont transférés au Client dès la prise de possession de celles-ci.

6 – Le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme à la commande. Sont considérés comme non conformes les livraisons suivantes: défaut de fabrication, quantité reçue inférieure à la quantité commandée, propriété du produit différente de ce qu’indique le bon de commande. Les réserves sont à effectuer dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par lettre en précisant et justifiant les raisons ainsi que le numéro de commande à l’adresse mentionnée sur le site nordvans.com. En cas de non-conformité de la commande et selon les cas, vous pourrez choisir de nous retourner les produits (dans l’état dans lequel vous les avez reçus sans les avoir utilisés, ouverts ou essayer) contre le remboursement intégral de votre commande (prix des produits ainsi que les frais de port), les frais d’envoi de retour restant à votre charge, ou d’opter, ou contre les produits commandés que vous avez effectivement commandés.

7 – Certains produits en vente sur nordvans.com peuvent être livrés gratuitement à partir d’un certain montant d’achat ou à l’aide d’un code promotionnel, pour cela, la mention ” livraison gratuite ” est visible sur la fiche du produit ou la page Panier.

MODES DE LIVRAISON et DÉLAIS DE LIVRAISON :

– Livraison en Point Relais ou Locker avec Mondial Relay de 3 à 10 jours sont les délais généralement constatés.

Suivi de votre colis Mondial Relay

– Livraison via La Poste, Colissimo, Chronopost ou Shop2Shop de 2 à 5 jours sont les délais généralement constatés pour la livraison à domicile, Bureaux de poste, agences postales communales, commerçants relais Pickup…

Suivi de votre colis La Poste (Colissimo, Chronopost, Shop2Shop…)

Suivi de votre commande :

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande en ligne. Vous y trouverez votre n° de colis dès que celui-ci aura été expédié par nos soins. Grâce à ce numéro vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur en saisissant votre n° de colis. Sauf cas exceptionnels : Poids de la commande trop élevé pour être expédiée en colis, ou destination étrangère.

nordvans.com vous propose aussi l’enlèvement de votre commande à notre atelier. Pour cela n’hésitez pas à nous contacter.

*Les prix d’expédition sont calculés par rapport au poids et au format du colis ainsi qu’en fonction de l’adresse de livraison.

Important : pour toute livraison contre signature, veuillez TOUJOURS apposer une réserve même si l’emballage n’est pas abimé !

DROIT DE RÉTRACTATION :

1 – Pour toutes les opérations de vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour retourner ce produit pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais d’envoi et de retour. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2 – Le Client se doit de retourner les produits dans leur état et emballage d’origine sans les avoir utilisés, essayer, ouvert ou exposé à des éléments (fumés, eau, poussière, gel, animaux, etc). Tout retour de marchandise s’effectue d’abord par l’envoi d’un courrier électronique dans la rubrique contact, en précisant votre nom, votre numéro de commande, et les produits concernés. Vous recevrez ensuite les informations pour nous retourner les produits concernés. Le retour des produits s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Aucun retour ne sera traité par téléphone.

3 – Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement une fois le ou les produits retournés conforme. Si la commande a été refusée par le client au moment de sa livraison ou que la commande n’a pas été retirée dans un point relais par le client et que le colis est retourné à l’expéditeur après le délai d’instance, la commande sera remboursée hormis les frais d’envoi et de retour facturés par le transporteur.

Envoyez-nous un email à avec les données suivantes :

1. numéro du bon de livraison
2. articles à retourner
3. raison du retour

Veuillez noter que le traitement complet peut prendre 10 jours.

Adresse de retour :

NordVans
32, Rue Gaston Monmousseau
59770, Marly
France

 

REMBOURSEMENT :

1 – Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 6 seront effectués dans un délai maximal de trente jours à compter de l’exercice de votre droit de rétractation.

2 – le calcul du remboursement s’effectue comme suit :

Montant total de la commande – frais de port ou montant des frais d’envoi (si les frais de port ont été offerts dans la commande) – frais de retour (sauf s’ils ont été payés par le client) – éventuelles frais de remise en stock (entre 5 et 10 €).

Exemple :

Montant de la commande : 100 €

– Frais de port : 10 €

– Frais de port retour : 10 €

– Frais de remise en stock : 5 €

= Montant du remboursement : 75 €

Des frais supplémentaires peuvent être déduits dans le cas ou le remboursement doit être fait par virement bancaire sur un compte bancaire étranger (hors France), tarifs selon les pays et les banques.

3 – Le remboursement s’effectuera au choix de nordvans.com par crédit sur le compte bancaire du client, paypal ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.